按照相关行业规定和惯例,购票人有退票的权利,代理商也有收取退票费用的权利。但是,用户重复购买机票,存在一定的过错(恶意占位),其退票行为必然会增加代理商的经营成本支出及正常经营带来影响,因此,重复预订我们将收取机票票价的20%或25美金,重复预订退票罚款。

以下情况,可根据实际情况处理(须在客服指导下完成):

1、姓名拼写缺少

2、Full name、Last name,填错

3、未注意到过夜航班

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